กระทรวงแรงงานเปิดเผยว่า ตั้งแต่เดือนมกราคมถึงธันวาคมปี 113 สายด่วน “1955 – สายให้คำปรึกษาและรับเรื่องร้องเรียนแรงงาน” ได้รับสายทั้งหมด 202,747 ครั้ง เพิ่มขึ้น 1,877 ครั้งจากช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว (250,870 ครั้งในปี 112) โดยในจำนวนนี้เกือบ 90% เป็นการให้คำปรึกษา ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการประสานหน่วยงานอื่นเช่นบริการล่าม รองลงมาคือการสอบถามเกี่ยวกับค่าอาหารและที่พัก และการยกเลิกสัญญาก่อนกำหนด ส่วนการโทรจากชาวไต้หวันส่วนใหญ่เป็นการแจ้งเบาะแสแรงงานข้ามชาติผิดกฎหมาย
กระทรวงแรงงานเน้นย้ำว่าสายด่วน 1955 ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และมีเจ้าหน้าที่ที่สามารถพูดภาษาอังกฤษ ไทย อินโดนีเซีย และเวียดนาม นอกจากนี้ ไม่ว่าจะใช้โทรศัพท์มือถือ โทรศัพท์บ้าน หรือโทรศัพท์สาธารณะ ก็สามารถโทรหา 1955 ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
กระทรวงแรงงานยังเตือนว่า แรงงานข้ามชาติ นายจ้าง และบริษัทจัดหางานสามารถโทรหา 1955 เพื่อขอความช่วยเหลือด้านล่ามออนไลน์ในกรณีที่ต้องการความช่วยเหลือด้านสุขภาพ งานราชการ การทำงาน หรือการใช้ชีวิต
1955移工諮詢專線 113年受理20餘萬通
勞動部指出，113年1至12月「1955勞工諮詢申訴專線」之移工諮詢保護專案總受理話務為20萬2,747通，較112年同期25萬870通、增加1,877通，其中近9成為諮詢服務，以轉介事項如其他部門與通譯服務最多，其次是詢問膳宿費與提前解約等契約事項最多，至於本國人來電主要是檢舉非法移工。
勞動部說明，「1955勞工諮詢申訴專線」特色，包括24小時全年無休服務、接聽人員除中文外，並提供移工母國語言之英語、泰國、印尼語、越南語的諮詢服務，同時不論透過手機、市話或公共電話服務，撥打1955專線，均不用負擔任何費用。
勞動部提醒，移工、雇主、仲介業者在就醫、洽公、工作或生活所需，都可撥打1955線上即時通譯尋求服務。
