(FWA 2026/5/29)Số lượng Tân di dân và vợ/chồng người nước ngoài tại Đài Loan lên tới gần 620.000 người, trở thành thành viên nòng cốt của nhiều ngành nghề và gia đình, với nhu cầu về dịch vụ tài chính và quản lý tài sản ngày càng tăng. Hiệp hội Chị em Nam Á Đài Loan (TASAT) và Ngân hàng Taipei Fubon đã công bố “Khảo sát Nhu cầu Tài chính của Tân di dân” vào ngày 29. Khảo sát cho thấy 70% người được hỏi có nhu cầu cao về dịch vụ tài chính, và một nửa mong muốn nâng cao kiến thức tài chính, nhưng họ vẫn phải đối mặt với nhiều rào cản. Để bám sát thực tế cuộc sống, cuộc khảo sát này trước tiên được thực hiện thông qua các nhóm thảo luận tập trung, sau đó triển khai bằng bảng hỏi với 7 ngôn ngữ—Việt Nam, Indonesia, Thái Lan, Philippines, Myanmar, Campuchia và tiếng Trung—thu về tổng cộng 490 phiếu hợp lệ. Nhằm biến kết quả khảo sát thành sự hỗ trợ thực tế, hai bên đang cùng thúc đẩy các khóa học Nâng cao năng lực Tài chính cho Tân di dân và chương trình giáo viên hạt giống, giúp nâng cao khả năng hiểu biết và sử dụng các dịch vụ tài chính của Tân di dân.

Hơn 40% người được hỏi từng phải bổ sung hồ sơ nhiều lần

Trần Tuyết Tuệ (Chen Hsueh-hui), Tổng Thư ký TASAT giải thích rằng, khảo sát cho thấy hơn 70% Tân di dân là người quản lý tài chính chính trong gia đình, có nhu cầu sử dụng dịch vụ tài chính liên tục và độc lập. Tuy nhiên, khi thực sự giao dịch, họ vẫn gặp phải ba rào cản lớn: tâm lý lo lắng khi thao tác, rủi ro kỹ thuật số và quy trình không rõ ràng.

Mặc dù một số người có khả năng giao tiếp ngôn ngữ hàng ngày, họ vẫn gặp khó khăn trong việc hiểu các thuật ngữ chuyên ngành tài chính và những thông tin không phổ biến. Rào cản không chỉ ở ngôn ngữ mà còn ở khả năng tiếp nhận thông tin và sự không rõ ràng của quy trình. 23,1% người được hỏi không đọc hiểu được tiếng Trung hoặc các hướng dẫn, cảm thấy áp lực do không biết cần chuẩn bị những giấy tờ gì (21,4%), và tỷ lệ cao hơn cảm thấy căng thẳng khi bị yêu cầu giải thích mục đích giao dịch (17,6%).

Lo lắng về thao tác tài chính kỹ thuật số và Sợ chuyển nhầm tài khoản

Dịch vụ tài chính kỹ thuật số đang dần trở nên phổ biến. Trong số những người tham gia khảo sát, 37,3% sử dụng Ứng dụng ngân hàng (App) và 31,6% sử dụng ATM. Tuy nhiên, họ cảm thấy bất an với các thao tác tài chính kỹ thuật số (21,2%), lo lắng nhất là ấn nhầm hoặc chuyển nhầm tài khoản (48,8%), rò rỉ dữ liệu cá nhân (44,3%), bị lừa đảo (43,5%) hoặc bị khóa tài khoản (28,6%).

Quy trình dịch vụ tài chính thiếu minh bạch và sự bất an từ những trải nghiệm làm thủ tục cũng tạo ra rào cản thực tế. 29,0% người được hỏi từng sợ đến ngân hàng/bưu điện hoặc trì hoãn việc này (phụ thuộc vào sự giúp đỡ của người nhà) vì không biết quy trình hoặc sợ bị hỏi quá nhiều; hơn 40% từng phải chạy đến ngân hàng nhiều lần và bổ sung giấy tờ cho một thủ tục tài chính duy nhất; 31,6% từng bị từ chối hoặc bị hỏi lý do liên tục khi mở tài khoản, làm thẻ hoặc mở tài khoản đầu tư.

Hồng Mãn Chi (Hung Man-chih), Chủ tịch TASAT, chia sẻ rằng mặc dù bản thân có khả năng đọc viết nhất định, nhưng khi mới bắt đầu thực hiện các giao dịch tại quầy, bà thường xuyên điền sai thông tin, thậm chí phải luyện tập trước ở nhà; sử dụng App ngân hàng cũng thường xuyên nhập sai mã khiến tài khoản bị khóa và phải ra quầy để mở lại. Bà cũng từng chuyển khoản kỹ thuật số thất bại do không quen với quy trình, trong lúc luống cuống đã phải nhờ bạn bè chuyển tiền giúp.

Ngô Nghệ Đình (Wu Yi-ting), một Tân di dân thế hệ thứ hai từng tham gia nhóm thảo luận tập trung đầu tiên, kể lại rằng mẹ cô rất sợ đi ngân hàng vì không quen chữ Hán. Khi giúp mẹ mở tài khoản, hồ sơ từng bị từ chối, và với những chi tiết phức tạp, mẹ cô khó có thể tự mình xử lý. Cô cũng từng đi cùng mẹ từng bước để giúp bà nhớ quy trình thao tác ATM, nhưng lại thu hút sự chú ý của bảo vệ ngân hàng, khiến họ liên tục xác nhận mối quan hệ giữa hai người, làm hai mẹ con cảm thấy như bị nghi ngờ là tội phạm rửa tiền. Khảo sát cũng cho thấy gần 1/4 số người được hỏi từng gặp phải lừa đảo (23,9%), và những người tự đánh giá tiếng Trung của mình càng tốt thì tỷ lệ bị lừa đảo lại càng cao, có thể do họ dễ tiếp xúc với các tình huống lừa đảo hơn.

Gần 30% sợ đến ngân hàng, Phụ thuộc vào người thân và con cái

Ngoài những khó khăn trong quá trình sử dụng, khảo sát cũng cho thấy nhu cầu giáo dục tài chính của Tân di dân đang dần mở rộng sang việc chuẩn bị cho tuổi già và sắp xếp tài chính gia đình. Điều này cũng phản ánh thực tế là nhiều người nhập cư diện kết hôn đến Đài Loan đã bước vào tuổi trung niên và cao niên (nhóm 41-65 tuổi chiếm khoảng 60% số người khảo sát). 56,1% người được hỏi muốn tìm hiểu kiến thức tài chính về tiết kiệm và chuẩn bị cho việc nghỉ hưu, 36,7% muốn học cách phòng chống lừa đảo và bảo vệ tài khoản, và hơn 30% muốn học các khái niệm đầu tư cơ bản, bảo hiểm y tế và chăm sóc dài hạn.

Về phương pháp học tập, một nửa số người tham gia khảo sát có thể chấp nhận việc giảng dạy hoàn toàn bằng tiếng Trung, nhưng hy vọng sẽ có ít thuật ngữ chuyên môn hơn và nhiều ví dụ thực tế hơn (48,6%), được thực hành các tình huống như luyện tập chuyển khoản và xác minh (46,7%), đồng thời hy vọng có thể kết hợp ngôn ngữ mẹ đẻ với các từ khóa tiếng Trung.

Giáo sư Hạ Hiểu Quyên (Hsia Hsiao-chuan) thuộc Viện Công tác Xã hội, Đại học Chính trị Quốc gia (NCCU), chỉ ra rằng vấn đề mà nhiều Tân di dân bước vào tuổi trung niên và cao niên đang phải đối mặt không còn là sự bỡ ngỡ lúc mới đến, mà là vấn đề an toàn khi về già. Việc họ có thể sử dụng các dịch vụ tài chính một cách bình đẳng hay không liên quan mật thiết đến việc họ có thể an tâm an hưởng tuổi già hay không. Bà kêu gọi các tổ chức tài chính suy nghĩ từ góc độ bình đẳng tài chính cho Tân di dân—không chỉ là cung cấp thêm các dịch vụ dễ đọc, dễ hiểu, mà còn lồng ghép những trải nghiệm và nhu cầu của họ vào thiết kế, mở rộng sự bình đẳng tài chính trên cơ sở đảm bảo an toàn tài chính.

Biến báo cáo thành hành động: Tuyển dụng Giáo viên Hạt giống cho Khóa học Tài chính Tân di dân

Dương Nhã Viện (Yang Ya-yuan), Trợ lý Tổng Giám đốc cấp cao Bộ phận Phát triển Thương hiệu Bền vững của Ngân hàng Taipei Fubon, bày tỏ sự đồng tình. Bà cho rằng sự bình đẳng là khi mọi người có thể tự hoàn thành mong muốn của mình mà không cần sự trợ giúp thêm. Điều đầu tiên Ngân hàng Taipei Fubon có thể làm là phá vỡ rào cản ngôn ngữ ở các điểm giao dịch trực tiếp hoặc trực tuyến, cung cấp các tài liệu đối chiếu quy trình bằng ngôn ngữ mẹ đẻ để xóa bỏ cảm giác bất an.

Tân di dân không phải là người đứng ngoài các dịch vụ tài chính, mà là những người thực sự giải quyết các công việc tài chính trong gia đình mỗi ngày. Do đó, TASAT và Ngân hàng Taipei Fubon đã chính thức bắt tay vào hành động sau khi công bố báo cáo khảo sát, hợp tác tổ chức “Khóa học Giáo viên Hạt giống Nâng cao năng lực Tài chính cho Tân di dân“, tập trung nâng cao kỹ năng giao dịch tại quầy, thao tác kỹ thuật số, phòng chống lừa đảo, quản lý tài sản và đảm bảo an toàn kinh tế khi về già.

Chương trình dự kiến tuyển dụng 10 đến 12 Tân di dân và Tân di dân thế hệ thứ hai. Trong khóa học kéo dài hai ngày, các giảng viên chuyên nghiệp sẽ hướng dẫn họ kiến thức tài chính và kỹ năng giảng dạy. Thông qua thực hành và chứng nhận, học viên sẽ trở thành những giáo viên hạt giống có thể đi sâu vào các cộng đồng để chia sẻ và thúc đẩy giáo dục tài chính lưu động ở nhiều khu vực khác nhau.

[Thông tin Khóa học và Đăng ký]

  • Điều kiện đăng ký: Tân di dân / Tân di dân thế hệ thứ hai

  • Ngày học: Ngày 4 tháng 7 năm 2026 (Thứ Bảy) – Ngày 5 tháng 7 năm 2026 (Chủ Nhật)

  • Địa điểm học: Thành phố Đài Bắc (sẽ có thông báo sau)

  • Năm chủ đề cốt lõi:

    1. Tìm hiểu các dịch vụ tài chính tại quầy

    2. Sử dụng tài chính kỹ thuật số an toàn

    3. Học cách nhận biết và phòng chống lừa đảo

    4. Xây dựng khái niệm đầu tư và quản lý tài sản

    5. Hoạch định an toàn kinh tế tuổi già

  • Link đăng ký trực tuyến: https://reurl.cc/N2KmEp