(FWA 2025/11/10)Do tình trạng hành khách lên tàu sớm hơn giờ quy định ngày càng nghiêm trọng, gây lãng phí trung bình hơn 60.000 chỗ ngồi trống mỗi tháng, Đường sắt cao tốc Đài Loan (THSR) quyết định hủy bỏ biện pháp linh hoạt. Bắt đầu từ ngày 10/11, hành khách có vé đặt chỗ muốn đi tàu sớm hơn 1 tiếng so với giờ khởi hành phải đổi vé trước.
Trước đây, THSR cho phép hành khách có vé đặt chỗ (vé đối hiệu) được lên tàu sớm các chuyến khác (vào các chỗ còn trống hoặc khu vực vé tự do) thông qua cổng soát vé thủ công mà không cần đổi vé.
Tuy nhiên, hiện tượng này ngày càng phổ biến, đặc biệt vào các dịp lễ hoặc giờ cao điểm, lượng người đi tàu sớm mà không đổi vé tăng cao. Điều này không chỉ gây lãng phí chỗ ngồi trên chuyến tàu ban đầu (trung bình 2.000 chỗ/ngày, tích lũy hơn 60.000 chỗ/tháng), mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi của những hành khách có nhu cầu mua vé đặt chỗ.
Do đó, từ ngày 10/11, THSR điều chỉnh quy định: Hành khách có vé đặt chỗ muốn đi tàu sớm hơn 1 tiếng so với giờ khởi hành phải đổi vé trước khi lên tàu.
THSR cho biết, trong giai đoạn đầu thực hiện, các nhà ga sẽ bố trí các “quầy đổi vé nhanh” chuyên biệt để tiết kiệm thời gian cho hành khách.
Những hành khách sử dụng vé điện tử trên điện thoại (T Express) có thể đổi vé tại quầy, hoặc trực tiếp hủy vé và mua lại vé mới trên ứng dụng điện thoại, tiện lợi và tiết kiệm thời gian hơn. Ngoài ra, nếu hành khách có lý do cá nhân đặc biệt (như nhu cầu y tế khẩn cấp, gia đình có việc đột xuất…), vui lòng chủ động thông báo cho nhân viên nhà ga để được hỗ trợ và xử lý nhanh chóng.
Đối với trường hợp hành khách lên tàu sớm trong vòng 1 tiếng (trước giờ khởi hành), cổng soát vé tự động vẫn cho phép hành khách có vé đặt chỗ đi qua.
