Kementerian Tenaga Kerja mengungkapkan bahwa dari Januari hingga Desember tahun 2024, total panggilan yang diterima oleh “Jaringan khusus Konsultasi dan Pengaduan Tenaga Kerja 1955” mencapai 202.747 panggilan, meningkat 1.877 panggilan dibandingkan dengan periode yang sama pada tahun sebelumnya (250.870 panggilan pada tahun2023). Hampir 90% dari panggilan tersebut adalah konsultasi, dengan topik utama terkait pengalihan ke departemen lain dan layanan penerjemah, diikuti oleh pertanyaan tentang biaya makan dan akomodasi serta pemutusan kontrak lebih awal. Sementara itu, sebagian besar panggilan dari warga Taiwan adalah laporan mengenai pekerja migran ilegal.
Kementerian Tenaga Kerja menjelaskan bahwa layananjaringan khusus1955 memiliki beberapa keunggulan, termasuk layanan 24 jam tanpa berhenti serta ketersediaan staf yang dapat berbicara dalam bahasa Mandarin, Inggris, Thailand, Indonesia, dan Vietnam. Selain itu, jaringan khusus ini dapat diakses secara gratis melalui ponsel, telepon rumah, maupun telepon umum.
Kementerian Tenaga Kerja juga mengingatkan bahwa pekerja migran, majikan, dan agensi tenaga kerja dapat menghubungi jaringan khusus 1955 kapan saja untuk mendapatkan layanan penerjemah dalam keadaan darurat, urusan pekerjaan, layanan publik, atau kebutuhan sehari-hari lainnya.
1955移工諮詢專線 2024年受理20餘萬通
勞動部指出，2024年1至12月「1955勞工諮詢申訴專線」之移工諮詢保護專案總受理話務為20萬2,747通，較2023年同期25萬870通、增加1,877通，其中近9成為諮詢服務，以轉介事項如其他部門與通譯服務最多，其次是詢問膳宿費與提前解約等契約事項最多，至於本國人來電主要是檢舉非法移工。
勞動部說明，「1955勞工諮詢申訴專線」特色，包括24小時全年無休服務、接聽人員除中文外，並提供移工母國語言之英語、泰國、印尼語、越南語的諮詢服務，同時不論透過手機、市話或公共電話服務，撥打1955專線，均不用負擔任何費用。
勞動部提醒，移工、雇主、仲介業者在就醫、洽公、工作或生活所需，都可撥打1955線上即時通譯尋求服務。
