(FWA 2025/08/28)
Bắt đầu từ ngày 22 tháng 9 năm 2025, Taiwan High-Speed Rail (THSR) sẽ chính thức áp dụng chính sách mới “Toa Yên tĩnh” nhằm mang lại không gian di chuyển yên tĩnh và thoải mái hơn cho hành khách. Theo quy định này, điện thoại và các thiết bị điện tử phải luôn để ở chế độ im lặng, hành khách không được gọi điện thoại trong toa và khi trò chuyện cần giữ giọng nói nhỏ. Việc xem video hay chơi trò chơi vẫn được cho phép nhưng bắt buộc phải dùng tai nghe. Nếu cần nghe hoặc gọi điện thoại, hành khách được yêu cầu di chuyển ra khu vực nối giữa các toa để tránh làm phiền người khác.
Cùng với sự gia tăng số lượng hành khách, tình trạng ồn ào như nói to, bật loa ngoài khi gọi điện, hay mở âm thanh trò chơi và video ngày càng xuất hiện nhiều. Để giải quyết vấn đề này, THSR thực hiện chủ trương “không khoan nhượng với tiếng ồn” và đã đưa kiểm soát tiếng ồn vào quy định hành khách thông qua việc sửa đổi Luật Đường sắt và Luật MRT.
Chính sách “Toa Yên tĩnh” được công bố ngày 22 tháng 8 năm 2025 và sẽ chính thức có hiệu lực một tháng sau đó. Trong ba tháng đầu, trọng tâm sẽ là tuyên truyền và nhắc nhở. Tuy nhiên, nếu hành khách nhiều lần vi phạm dù đã được cảnh báo, nhân viên tàu có thể yêu cầu rời khỏi tàu và chấm dứt hợp đồng vận chuyển.
Nhiều quốc gia khác cũng đã có quy định tương tự. Singapore từ lâu đã triển khai chiến dịch “Keep volume low”, với mức phạt lên tới 500 đô la Singapore (khoảng 12.000 Đài tệ) cho người vi phạm. Tại Nhật Bản, các chuyến tàu thực hiện “Manner Mode”, cấm hoàn toàn việc gọi điện thoại trong toa. Nhiều hãng hàng không quốc tế cũng bố trí khu vực yên tĩnh riêng. Đài Loan kỳ vọng, thông qua việc áp dụng Toa Yên tĩnh trên hệ thống THSR, văn hóa “yên tĩnh” sẽ lan rộng sang Đường sắt Đài Loan và các phương tiện công cộng khác, từ đó hình thành một chuẩn mực chung về môi trường di chuyển thân thiện và văn minh hơn trên toàn quốc.
※Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác về công việc, cư trú, giao thông hoặc cuộc sống tại Đài Loan, ITaiwan AI Genie luôn sẵn lòng phục vụ.
高鐵推「寧靜車廂」 聊天需放低音量
為維護乘車品質，台灣高鐵公司將從2025年9月22日起正式實施「寧靜車廂」新制，以「3大自律原則」打造遠離噪音的舒適空間。高鐵提醒所有乘客，使用手機、平板等3C設備需全程靜音，也不要在車廂講電話，交談時請放低音量。如要講電話，請移動至列車玄關。看影片、玩遊戲請戴耳機，避免影響他人。
隨著搭乘高鐵的乘客人數逐年攀升，在車廂內大聲喧嘩、甚至擴音講電話、外放影音、遊戲音效等干擾情況也趨於頻繁，為改善大眾運輸車廂內長期存在的噪音問題，台灣高鐵響應「車廂噪音零容忍，打造寧靜新秩序」的訴求，配合《鐵路法》與《大眾捷運法》修法，將車廂噪音行為納入乘車規範。
「寧靜車廂」措施2025年8月22日公告，1個月後正式生效。實施初期會有3個月宣導期，期間將以勸導為主，並加強宣傳，如違規者屢勸不聽，高鐵有權拒載。也就是說，列車長有權要求乘客下車，並解除與該乘客的運送契約。
除台灣的高鐵外，其他各國的大眾運輸也都有推出維護車廂品質的乘車規範，例如新加坡長期推動「Keep volume low」政策，違反者將可開罰最高500新幣（約新台幣12000元），日本則透過倡導「Manner Mode」模式，全面禁止車廂內通話，也有多家外籍航空設立寧靜專區。台灣則希望從高鐵開始，將「寧靜」文化擴展到包含台鐵在內的大眾運輸系統，建立全國一致的友善乘車文化。
