(FWA 2025/11/10)เนื่องจากสถานการณ์ผู้โดยสารที่ขึ้นรถไฟก่อนเวลาที่กำหนดมีความรุนแรงมากขึ้น ส่งผลให้มีที่นั่งว่างสูญเปล่าเฉลี่ยมากกว่า 60,000 ที่นั่งต่อเดือน ดังนั้น รถไฟความเร็วสูงไต้หวัน (THSR) จึง ยกเลิกมาตรการยืดหยุ่น โดยเริ่มตั้งแต่วันที่ 10 พฤศจิกายน ผู้โดยสารที่ถือตั๋วระบุที่นั่ง หากต้องการขึ้นรถไฟก่อนเวลาที่กำหนดเกินกว่า 1 ชั่วโมง จะต้องทำการเปลี่ยนตั๋วให้เรียบร้อยก่อน
ในอดีต THSR อนุญาตให้ผู้โดยสารที่ถือตั๋วแบบระบุที่นั่ง (Reserved Seat) สามารถผ่านประตูตรวจตั๋วโดยเจ้าหน้าที่ เพื่อขึ้นรถไฟขบวนก่อนเวลาในที่นั่งว่างหรือที่นั่งแบบไม่ระบุที่ (Non-reserved) ได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนตั๋ว
อย่างไรก็ตาม ปรากฏการณ์นี้เกิดขึ้นบ่อยครั้งมากขึ้น โดยเฉพาะในช่วงวันหยุดหรือช่วงที่มีการเดินทางหนาแน่น จำนวนผู้โดยสารที่ขึ้นรถไฟก่อนเวลาโดยไม่เปลี่ยนตั๋วมีจำนวนมาก นอกจากจะทำให้ที่นั่งในขบวนเดิมสูญเปล่า (เฉลี่ยวันละ 2,000 กว่าที่นั่ง สะสมเกิน 60,000 ที่นั่งต่อเดือน) ยังส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อสิทธิ์ของผู้โดยสารท่านอื่นที่ต้องการซื้อตั๋วแบบระบุที่นั่ง
ดังนั้น ตั้งแต่วันที่ 10 พฤศจิกายน THSR จึงปรับกฎเกณฑ์: ผู้โดยสารที่ถือตั๋วระบุที่นั่ง หากต้องการขึ้นรถไฟก่อนเวลาที่กำหนดเกินกว่า 1 ชั่วโมง จะต้องทำการเปลี่ยนตั๋วให้เรียบร้อยก่อนจึงจะสามารถขึ้นรถไฟได้
THSR ระบุว่า ในช่วงเริ่มต้นของการบังคับใช้กฎใหม่นี้ สถานีต่างๆ จะจัดเตรียม “ช่องบริการพิเศษ” สำหรับการเปลี่ยนตั๋วอย่างรวดเร็ว เพื่อประหยัดเวลาของผู้โดยสาร
สำหรับผู้โดยสารที่ใช้ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์บนมือถือ (T Express) นอกจากจะสามารถเปลี่ยนตั๋วได้ที่ช่องบริการแล้ว ยังสามารถดำเนินการ “คืนตั๋วและซื้อใหม่” (Refund and Repurchase) ผ่านแอปพลิเคชันได้โดยตรง ซึ่งสะดวกและรวดเร็วกว่า นอกจากนี้ หากผู้โดยสารมีเหตุผลพิเศษส่วนตัว (เช่น ความต้องการทางการแพทย์ฉุกเฉิน, เหตุการณ์ฉุกเฉินในครอบครัว) กรุณาแจ้งให้เจ้าหน้าที่สถานีทราบโดยตรง เพื่อที่เจ้าหน้าที่จะได้ให้ความช่วยเหลือและดำเนินการอย่างรวดเร็ว
สำหรับผู้โดยสารที่ขึ้นรถไฟก่อนเวลา ภายใน 1 ชั่วโมง ประตูตรวจตั๋วอัตโนมัติยังคงอนุญาตให้ผู้โดยสารที่ถือตั๋วระบุที่นั่งสามารถเข้าสู่ระบบได้ตามปกติ
